轉載-地方新聞-九十個月獎金 從八百項SOP開始

財訊雙週刊 - 2012年1月20日 上午12:25
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九十個月的年終獎金,讓台中赤鬼炙燒牛排董事長張世仁的名號,響遍全台,但所有人的目光,只投注在赤鬼驚人的業績,卻沒參透張世仁發高薪的背後,是過去一年間赤鬼營運效率的脫胎換骨!
「鼎泰豐外場服務生起薪三萬六千元,吸引許多喝過洋墨水的留學生上門應徵……。」二○一○年下旬,一則餐飲業高薪徵才的新聞,吸引「赤鬼炙燒牛排」董事長張世仁目光,正當他聚精會神盯著電視螢幕時,耳邊卻傳來人事主管的怨嘆聲:「唉……,這個月又有人要離職。」
員工薪資向鼎泰豐看齊
當時,開張滿七年,在中部餐飲界已闖出名聲的「赤鬼炙燒牛排」,正遇到前所未有的瓶頸。儘管台中市崇德、公益兩家分店,平日、假日,門口都是大排長龍,單店營收都衝破一億元。
但高壓、忙碌的工作環境,往往讓新人做不到一個月就想走人、老員工出勤率也不佳;儘管為了降低流動率,幾年來赤鬼開的薪水都比同業略高數千元,但還是留不住人。現在竟有同業可以讓大學畢業生搶著登門應徵,張世仁驚覺,得想辦法改變員工素質,否則永遠只能用一些「阿撒不魯」的人,「什麼薪水請什麼人!」
張世仁與幹部開了數十次會議後,決意大幅調整薪資結構,從一一年起,將赤鬼正式員工的月薪,從原本的每個月實拿二.七萬元(各色獎金合計),調整到實拿三.六萬元。再按比例推算餐廳十層職務階級分別可領多少獎金。員工可透過考試,逐步升遷、提高薪資。
一一年施行新的薪資制度後,赤鬼員工結構、流動率也跟著改變,董事長張世仁笑說,「以前飆車族、染金髮的不良少年一堆,來了我們還是要收,現在開始換我們挑別人了,還有很多大學生來面試。」總經理林芳如也說,原本單店一個月約有三到六人離職,去年六月之後,正式員工個個堅守崗位,無人離職。
績效也以驚人的速度大幅提升,原本單店每日售出套餐在六百到八百套之間,但實施新薪資制度一年以來,光是平日每日就可賣到一千客;而不久前的耶誕節,更
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