轉載-財經新聞-落實6S管理聖和汽車服務用心

中時電子報 - 2012年2月4日上午5:30

工商時報【台北訊】
雖然歐債危機影響國人的採購意願，但是堅持六星級服務的聖和汽車絲毫不受影響，有黑手博士之稱的董事長柯育沅表示，提高顧客滿意度是對抗不景氣唯一法則，即落實6S標準化管理，是聖和汽車能夠續創造業績高峰法寶。
物超所值的服務才會讓客戶感到貼心，聖和汽車不僅做好服務品質，還要更重視客戶的感受，來到聖和的汽車展示中心會覺得來到藝廊。柯育沅表示，經營車廠要有不同的經營價值觀，並且要有和客戶一起成長的思維來深耕顧客，例如一同學畫、打球、登山、藝文活動，組車隊去大自然尋跡，或不惜成本用最高雅車隊來為顧客迎親。
不僅銷售

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