一九九九年九月二十一日凌晨一點四十七分發生芮氏規模七．三的大地震，台灣全島均感受到強烈的晃動，時間長達一○二秒，共造成二四一五人死亡，二十九人失蹤，一萬一三○五人受傷，一○萬五四七九間房屋倒塌，無數的家庭在這次地震中破碎。儘管，許多人出錢出力投入救災，但幫助仍然有限。
雖然九二一地震那一年，台灣的保險業已有三十七年歷史，但在這次災難中並沒發揮真正的作用。就算有些受災戶有投保人身及財產保險，但不是保障範圍不足，就是保額過低，無法有效彌補損失。
九二一大地震 催生現保基金會
現代保險教育事務基金會副董事長兼任保險消費者服務中心總顧問林麗銖表示，九二一大地震發生時，正好是現代保險雜誌社成立十週年，儘管雜誌社成立的宗旨是為了推廣保險教育，但災難的發生讓雜誌社同仁發現國人的保險觀念仍相當不足，只透過雜誌傳遞保險觀念，成效恐怕有限。
因此，現代保險雜誌社捐出累積盈餘，於二○○○年二月成立「現代保險教育事務基金會」，希望透過基金會舉辦各類型活動、講座，提昇國人的保險知識。
消費者權益 保險顧問把關
現代保險教育事務基金會秘書長劉振豐表示，基金會除了透過座談、徵文、競賽、頒獎等活動推廣保險保障觀念外，同時於二○○三年成立保險消費者服務中心，聘請專家、學者擔任保險顧問，提供民眾一個義務服務的申訴、諮詢管道，解決與保險相關的疑難雜症。
成立至今已邁入第十年的保險消費者服務中心，協助民眾處理的保險申訴及諮詢合計達一萬多件。根據現代保險教育事務基金會統計，各類型保險申訴案件中，以醫療險為最大宗。
林麗銖表示，由於健保制度改變，醫療技術日新月異，許多新型手術及藥品不在早期購買的醫療險給付範圍內，不只造成被保險人的保障項目無法符合實際醫療需求，也引發不少認知上的爭議。
保險消費者服務中心顧問陳富琴表示，當醫療科技進步、手術方式改變，會影響理賠範圍的認定，造成消費者對保險公司產生質疑。因此，顧問居中作為保險公司及消費者的橋樑，一方面了解保險公司的立場，另一方面為消費者謀取應有的權利，協助雙方解決保險理賠糾紛。 剖腹產有醫據 顧問爭取仍給付 受到百年結婚潮及今（二○一二）年龍年生子潮的影響，保險消費者服務中心近來也接到不少生育給付相關諮詢。陳富琴表示，政府為了鼓勵生育，各地縣市政府皆會發給民眾生育紅包，如台北市一胎有兩萬元紅包，各縣市政府有六千元～一萬元不等，且生得越多，發放的獎勵金也越多。
至於勞、農保及國民年金也都有生育給付，其中，勞保與國保都是給付被保險人一個月的投保薪資，農保不論被保險人或配偶生育，一律給付兩個月投保薪資共二萬四○○元。若生雙胞胎以上，農保與國保皆有按比例加給的規定。而在去年底送進立法院審查的勞保條例修正案，也新增按比例加給生育給付及取消投保天數限制的利多措施。
此外，有許多新手媽媽考慮到懷孕、生產的風險，為了給寶寶更多保障而投保商業保險。但除了專為孕婦設計的保單之外，一般醫療險會把懷孕、流產及分娩等相關住院排除在外。 保險消費者服務中心顧問穆震宇表示，即使是納入醫療險理賠項目的特定懷孕疾病