轉載-生活新聞-改行程消費者不跟團竟遭要求付全額

TVBS - 2012年2月1日下午6:38

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放大照片改行程消費者不跟團竟遭要求付全額
農曆春節假期結束了，現在卻傳出旅遊消費糾紛，新北市一名鄭小姐，跟在大陸的家人約好，一起到貴州過節，她上網訂購貴州旅行團，但就在刷卡付了5千元訂金後隔天，旅行社改了行程，她要去的天龍屯堡鎮，被屏除在外，她當下決定解約不去，旅行社卻以食宿、機票無法退訂為由，要求賠償1萬9千元，消保官則表示，旅行社更改行程需要經過消費者同意，旅行社不能要求顧客多付訂金之外的金額。

天然美景配上歷史古建築，這裡是貴州知名景點，天龍屯堡鎮，不過現在卻成了鄭小姐無法跟家人團圓過節的地點。消費者鄭小姐：「過年就只有我一個人在台北。」

原本她跟在大陸的家人約好，一起在這裡過年，在網路上看到1月25日出團的

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