轉載-生活新聞-中國客的貴賓禮遇

中時電子報 - 2012年2月5日 上午5:30
工商時報【謝璦竹】
■隨著農曆年長假來到,世界各國都卯起來爭取中國遊客。法國兩大機場專為中國遊客特別設計了貴賓級的禮遇。
法國機場運營商巴黎機場(Aeroports de Paris,簡稱ADP)為使中國遊客感到賓至如歸,計畫在其奧利和戴高樂機場為中國遊客安排一場奢華的迎賓禮,這是該公司迄今為一國國民舉行的最盛大的歡迎典禮。
巴黎機場公司之所以專為中國人打造迎賓禮,正因為中國人是法國商品最大方的買家。去年,一位不滿足於只是購買波爾多葡萄酒的中國珠寶大亨決定,買下一整個葡萄園,包括園內一座建於15世紀的莊園。
在中國農曆新年期間,ADP不但用中國年的裝飾品裝點兩個機場,並安排了許多講中文的工作人員,為中國遊客送上微笑和裝有APD總裁格拉夫(Pierre Graff)寫的歡迎卡的紅包。
中國客數量年年攀升
對中國遊客的貴賓服務不僅於此。機場廣播將以中文和廣東話播報、中國乘客將收到免費的旅遊指南、購買特定奢侈項目將享受折扣,還有中文的規劃旅遊路線的手機應用軟體可供下載。甚至非機場工作人員(如警察、清潔工)都收到指示,提醒他們注意文化敏感問題,以提高服務品質。
ADP發言人說:「我們的工作人員一定會用雙手遞還信用卡和文件,而不是用單手。想想過去5年中國遊客數量的穩步攀升,我們做此決定的理由顯而易見。」
根據歐睿顧問公司(Euromonitor International)最新的行業趨勢分析報告,法國是中國遊客
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