轉載-生活新聞-國道客服專人上線 滿意度9成

中央社 - 2012年2月7日 下午6:50
（中央社記汪淑芬台北7日電）交通部高速公路局1968客服專線，原本只有語音服務，今年1月1日開始有專人上線，春節期間話務量是平日15倍，高公局調查滿意度達9成。
高公局1968客服專線以往只能經由語音得知道路狀況，專人上線後，提供各種國道用路諮詢及道路救援服務。
高公局統計，1968專人客服啟用首月共計服務16萬5000人次，其中向客服人員諮詢者有3萬100
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▼4則網友回應▼
  • ?w
    ?w ?p  •  台北, 臺灣  •  9日前
    增加車禍的危險機率....
  • style=background-image:url(http://l.yimg.com/a/i/identity2/profile_48a.png);
    Yahoo!奇摩使用者  •  高雄市, 臺灣  •  9日前
    ++
  • XDD
    XDD  •  台北, 臺灣  •  9日前
    那有這麼多電話要打,明顯都是開車打手機,建議客服可以順便抓開車使用手機的人,錄音後進行罰款,超好賺.
  • style=background-image:url(http://l.yimg.com/a/i/identity2/profile_48e.png);
    Yahoo!奇摩使用者  •  9日前
    龍年行大運，祝有情人終成眷屬，已成眷屬早生龍子
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