轉載-生活新聞-高公局1968客服叫好叫座

台灣新生報 - 2012年2月13日上午12:26

行駛於高速公路上，民眾最希望就是可以獲得即時的路況，以用於調整後續的行程規劃。國道高速公路局為了加強民眾服務，於一月一日推出「一九六八」客服專線。高公局表示，光是一月份就有十六點五萬人次利用，民眾打來的內容包括用路諮詢以及道路救援服務等。
隨著經濟成長需求，以及民眾普遍有能力購車作為交通工具。再加上台灣本島地小人籌，只要是遇到周休或連續假日，高速公路上總是擠滿了車潮。高公局為了讓民眾可以及早避開車潮，或是即時獲得道路救援服務，除了與廣播電台合作進行路況播報與設立高速公路救援電話外，因應行動通訊的普及，結合智慧型手機推出一九六八客服專線以及一九六八APP提供民眾撥打與下載安裝。
高公局統計指出，一九六八專線由今年一月一日啟用以來，單一月整個月份服務人次達到十六點五萬，至於尋求服務的內容則有

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