根據台灣醫療改革基金會統計，每年用藥糾紛約占申訴案件十五％。究竟使用藥物需要注意那些事？而用藥將如何影響商業保險核保結果？
上午十點多，醫院裡人潮熙攘，走近領藥處，藥師正在確認患者姓名並說明用藥方式。 依據衛生署規定，藥袋必須標示項目十三項，建議標示項目三項（詳附表）。台灣醫療改革基金會認為每項民眾都要知道，這個階段有個術語是「『藥』看清楚」。
老人家用藥 子女「藥」多問幾句
年長者是目前用藥量較大的族群之一，衛生署食品藥物管理局藥品組組長鄒玫君表示，正確用藥第一個重要觀念「『藥』多問幾句」，子女應該多關懷年老的父母親，就算沒有辦法住在一起或常常探視，至少可以在電話裡多問候幾句，知道老人家生了什麼病、吃的是什麼藥……很簡單的動作，就能夠減少許多用藥安全的疑慮。
此外，「生病看醫師，買藥找藥師」、「認明有衛生署依法核發的藥品許可證、註明許可字號」也都是重要觀念。鄒玫君說，醫師的專長是診斷疾病，藥師則是善用藥物的相關知識，協助醫師發揮藥物的療效，服藥後如果有任何不適症狀，應馬上回診告知醫師或藥師。而且在購買藥品時，注意是否有衛生署核准的許可字號，衛署藥製第○○○○○號或衛署藥輸第○○○○○號，才是合法藥品。
兒童安全用藥 父母掌握三藥訣
除了確認是合法藥品之外，台灣醫療改革基金會研究發展組組長朱顯光表示，民眾還應注意藥品是否為原包裝給藥，因為原包裝的藥品會有條碼、製造日期、保存期限、警語與保存方式，不但可以避免偽藥、藥物受潮與污染，還可以自行確認藥物名稱與劑量，萬一藥師裝錯藥，也不會誤用。
朱顯光舉例，屏東鄉下某診所，不論是長者的降血糖藥或幼兒感冒抗過敏藥物，都以拆裝、磨粉處理，由於藥物磨粉後不易辨別，因此曾經造成近二百人拿錯藥，其中二名兒童誤用降血糖藥，以至於血糖過低，分別導致死亡與嚴重後遺症，顯示原包裝給藥的重要性。
為了讓家中的寶貝安心用藥，朱顯光提醒爸爸媽媽們掌握三「藥」訣，第一，藥量不多也不少，給小朋友的藥量是依據年齡、體重計算，因此兒童到醫院或診所看診時都需要測量體重；第二，好吞服、免吃苦，避免孩子哭鬧嗆吐，可主動向醫師、藥師表達希望優先選用液劑、糖漿、懸浮劑等液態藥品，或原廠包裝專為小朋友設計的固體藥品，也就是兒童專用藥；第三，仔細核對藥袋、妥善保存藥品、紀錄用藥情形，不使用標示不清的磨粉藥、分裝藥水，並且將用藥情形紀錄在兒童手冊或健康筆記本。
領回家後