轉載-財經新聞-刁難？徵視障客服收看新聞…

自由時報 - 2012年1月22日上午4:27

〔自由時報記者邱紹雯／台北報導〕台北捷運因應東門站及信義線通車人力需求大舉徵才，其中身心障礙類別限定招募視障的客服員，工作內容除了接電話，還得處理旅客申訴案並收看捷運新聞及輿情剪報，引發外界質疑，「難道在刁難視障者」？
北捷：有電腦、輔具工作無礙
台北捷運公司新聞課長凌啟堯解釋，公司依法招募視障客服員，以目前聘用的兩名視障客服員為例，一名重度、一名弱視，透過放大鏡以及電腦輔具等都可勝任工作，需要時也能幫忙「聽」新聞，並無所謂「刁難」之說。
他也說，操作客服系統電腦，受理與處理旅客申訴抱怨、建議及諮詢案件、接聽總機電話、協助收看捷運相關新聞及新聞輿情剪報，是公司所有客服員的工作內容；未來通過筆試及面試的視障者，也將會協助申請「職業再設計」，並提供合適的輔具或環境改善，協助視障員工完成工作。
讀者：若依視力論斷另類歧親
讀者投訴，捷運公司針對視障者開

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