轉載-財經新聞-第一線 拚大中華客服龍頭
中時電子報 - 2012年3月1日 上午5:30
工商時報【程鏡明】
大中華區領先的ICT服務供應商第一線宣布，2011年集團整體營收年增30％，增長主要來自MPLS VPN服務和客服中心委外業務的出色表現；其中客服中心委外業務仍持續高速增長，較2010年增長了70％，而MPLS VPN則增長了30％。
第一線集團創辦人及行政總裁文立表示，2011年是集團自創立以來業績最彪炳的一年，特別是客服中心委外業務表現尤為搶眼，這歸功於第一線在餐飲市場和金融保險市場上取得的突破性進展，贏得了眾多國內外知名連鎖餐飲企業客戶和金融保險業客戶的青睞。此外，第一線的MPLS VPN業務在中國大陸華北、華東市場上也取得穩定增長。
2011年，第一線的客服中心委外業務在餐飲業取得了突破性的發展，增長率高達210％。目前在廣州、上海及北京擁有5個客服中心委外，座席數
大中華區領先的ICT服務供應商第一線宣布，2011年集團整體營收年增30％，增長主要來自MPLS VPN服務和客服中心委外業務的出色表現；其中客服中心委外業務仍持續高速增長，較2010年增長了70％，而MPLS VPN則增長了30％。
第一線集團創辦人及行政總裁文立表示，2011年是集團自創立以來業績最彪炳的一年，特別是客服中心委外業務表現尤為搶眼，這歸功於第一線在餐飲市場和金融保險市場上取得的突破性進展，贏得了眾多國內外知名連鎖餐飲企業客戶和金融保險業客戶的青睞。此外，第一線的MPLS VPN業務在中國大陸華北、華東市場上也取得穩定增長。
2011年，第一線的客服中心委外業務在餐飲業取得了突破性的發展，增長率高達210％。目前在廣州、上海及北京擁有5個客服中心委外，座席數
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