轉載-政治新聞-禮貌執勤SOP打造清潔隊員新形象
台灣新生報 - 2012年1月6日 上午12:02
時有民眾向環保局反映清潔隊員服務態度不佳，基隆市環保局為了加強清潔隊員執勤時工作態度與禮貌，特別訂定「清潔隊員執勤服務禮貌須知」，要求清潔隊員執行各項服務民眾的勤務時，均應注意服務態度、應對技巧與基本禮貌。
環保局推動清潔隊員禮貌運動，規定隊員執行各項勤務，均應穿橘色制服並隨時保持儀容整潔，且嚴禁在執勤中抽煙、喝酒、嚼檳榔，這是最基本的要求。
應對方面，環保局要求隊員與民眾接觸溝通時，要常說「請」、「謝謝」、「不客氣」或「對不起」等禮貌用語，熱心親切為民服務，遇有民眾不瞭解規定或有錯誤行為如民眾未進行垃圾分類，要和顏悅色對民眾詳加解說宣導，不可和民眾爭執咆哮。
在積極行為方面，環保局要求清潔隊員在收運垃圾時，應協助指揮交通、維持民眾倒垃圾秩序及安全，並主動協助幫忙老弱婦孺丟棄垃圾，另外，垃圾車定點收運完畢離開前，應清除濺落垃圾，並環顧
環保局推動清潔隊員禮貌運動，規定隊員執行各項勤務，均應穿橘色制服並隨時保持儀容整潔，且嚴禁在執勤中抽煙、喝酒、嚼檳榔，這是最基本的要求。
應對方面，環保局要求隊員與民眾接觸溝通時，要常說「請」、「謝謝」、「不客氣」或「對不起」等禮貌用語，熱心親切為民服務，遇有民眾不瞭解規定或有錯誤行為如民眾未進行垃圾分類，要和顏悅色對民眾詳加解說宣導，不可和民眾爭執咆哮。
在積極行為方面，環保局要求清潔隊員在收運垃圾時，應協助指揮交通、維持民眾倒垃圾秩序及安全，並主動協助幫忙老弱婦孺丟棄垃圾，另外，垃圾車定點收運完畢離開前，應清除濺落垃圾，並環顧
▼網友的評論▼
全站熱搜
留言列表
