轉載-財經新聞-2大力量影響公司最鉅

中時電子報 - 2011年12月29日上午5:30

工商時報【陳昌博】
面對資訊爆炸、社群媒體、行銷管道與手持裝置的推陳出新，行銷長（CMO）正面臨急遽的挑戰。為洞悉行銷長如何協助企業因應挑戰，IBM訪問全球1,734位來自64個國家，涵蓋19個產業的行銷長，首度發表「IBM 2011年全球行銷長研究報告」。報告顯示，行銷長認為「市場」和「科技」是目前影響公司最鉅的兩大外部力量，其中，高達4/5的行銷長預期未來5年內，環境將演變得很複雜或非常複雜，但僅有半數覺得已準備好應付挑戰。4/5的受訪者計畫未來3至5年內投入更多經費，運用客戶分析工具、客戶關係管理系統（CRM）、社群媒體及行動應用軟體，以管理大量資料。
IBM全球企業諮詢服務事業群業務分析資深顧問賈景光表示，有近2/3的行銷長認為，在2015年之前，行銷投資的報酬率將成為評估行銷成效的主要指標。但即便在

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